Политика конфиденциальности

1. О сервисе и этой политике

Эта политика описывает обработку данных при использовании Kasper VPN: сайта, Telegram-бота, личного кабинета, подписки и поддержки. Администрация сервиса отвечает за организацию этой обработки. Контакт по вопросам данных: Написать в поддержку.

Обрабатываются сведения, необходимые для исполнения запроса пользователя и предоставления подписки, обеспечения безопасности, рассмотрения обращений и выполнения применимых обязательных требований. Если конкретная обработка требует отдельного согласия, оно должно запрашиваться отдельно; открытие этой страницы само по себе такое согласие не заменяет.

2. Какие сведения обрабатываются

• Идентификатор Telegram и имя профиля, переданные Telegram при обращении к боту; внутренний идентификатор аккаунта и даты взаимодействия с сервисом.
• Логин аккаунта, хеш пароля и хеш одноразового кода восстановления. Открытый пароль и код восстановления не сохраняются. Регистрация и вход по паролю доступны без Telegram; его привязка необязательна.
• Сведения о входе в личный кабинет: одноразовые запросы входа, подтверждения и серверные сессии с датами создания и окончания. Секреты входа и сессий хранятся на сервере в виде хешей.
• Тариф, срок и состояние подписки, лимиты, персональная ссылка подключения, счётчики объёма трафика и технические отметки подключения.
• Идентификатор устройства (HWID), его название, платформа и технические временные отметки, если их передаёт VPN-клиент.
• Заказы, суммы, способ и статус оплаты, идентификаторы событий платёжной системы и возвраты. Полные реквизиты банковской карты обрабатывает платёжный провайдер; магазин их не запрашивает и не хранит.
• Реферальные связи, начисления, отмены наград и статус отправки уведомлений. Пригласивший пользователь может получать имя приглашённого и уведомление о событии, дающем награду.
• Текст обращений в поддержку, время, статус и история ответов. Если вы прикладываете файл, сохраняется его идентификатор Telegram; содержание обращения и вложение доступны уполномоченной поддержке. При сетевом соединении IP-адрес и технические параметры запроса доступны обслуживающим системам.

Не отправляйте паспорт, фотографии документов и другие избыточные данные. Наличие технического учёта означает, что сервис не заявляет об отсутствии любых данных или журналов.

3. Для чего используются данные

Для идентификации аккаунта, выдачи и продления подписки, управления устройствами и лимитами, проверки оплаты, обработки возвратов, учёта приглашений, уведомлений о подписке, поддержки и расследования технических сбоев или злоупотреблений.

4. Получатели и размещение

Для работы используются Telegram, хостинг и инфраструктура сервиса; при оплате — выбранный платёжный провайдер. Каждый получает сведения, необходимые для своей функции. Данные также могут предоставляться, если этого требует применимый закон.

Управляющая инфраструктура размещена в США, первый VPN-сервер — в Нидерландах; зашифрованная резервная копия может храниться у администрации отдельно от сервера. Telegram и платёжные провайдеры обрабатывают данные по своим правилам. Таким образом, обработка может происходить за пределами страны пользователя.

5. Хранение и защита

Учётные данные сохраняются, пока необходимы для подписки, обращений, урегулирования споров и выполнения обязательных требований. Для каждой категории применяется необходимый срок, а не обещание немедленного удаления всех записей.

Используются HTTPS, ограничение административного доступа и зашифрованные резервные копии. Резервные копии ротируются; удаление из рабочей базы не означает одновременного исчезновения записи из ранее созданных копий. При восстановлении должны учитываться подтверждённые запросы на удаление.

Ни один интернет-сервис не может гарантировать абсолютную безопасность. Берегите пароль, код восстановления, доступ к привязанному Telegram и персональную ссылку подписки.

6. Ваши запросы

Для получения сведений о своих данных, их исправления, удаления или ограничения обработки обратитесь в поддержку. Может потребоваться подтверждение владения аккаунтом без запроса лишних данных. Если часть сведений необходимо сохранить по применимому закону или для неурегулированного спора, это будет объяснено в ответе. Обязательные права пользователя эта политика не ограничивает.

7. Сайт и изменения политики

Эти информационные страницы не используют рекламные трекеры и аналитические cookies. Личный кабинет использует необходимые cookies для подтверждения входа и поддержания защищённой сессии. При установке кабинета браузер сохраняет его общедоступную оболочку для запуска; ответы API, данные аккаунта и персональные ссылки в этот кэш не записываются. Для просмотра подписки требуется соединение с сервером. При переходе в Telegram или платёжный сервис действуют также их правила.

Текущая редакция постоянно доступна по этой ссылке. При существенных изменениях сервис сообщает о них доступным способом. Новые условия не отменяют уже возникшие обязательные права пользователя.